Destek Bilişim, son haftalarda müşteri şikayetleri konusunda dikkat çekici bir performans sergilemektedir. Toplam şikayet sayısı, 271 ile başlayarak, 272, 265 ve 267 olarak devam etmektedir. Bu veriler, markanın müşteri memnuniyeti konusunda bazı zorluklar yaşadığını göstermektedir.

Şikayetleri cevaplama süresi ise 0 dakika olarak kaydedilmiştir. Bu durum, markanın müşteri şikayetlerine yanıt verme konusunda yetersiz kaldığını ve bu durumun müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyebileceğini göstermektedir.

Haftalık gelen değerlendirme ise +1 olarak belirtilmiştir. Bu, markanın bazı olumlu geri dönüşler aldığını ve müşteri deneyimini iyileştirme çabalarının bir sonucu olarak değerlendirilebilir. Ancak, haftalık gelen şikayet sayısındaki +2 artış, markanın bu olumlu geri dönüşleri yeterince destekleyemediğini göstermektedir.

Marka puanı ise 5 olarak belirlenmiştir. Bu düşük puan, müşteri memnuniyetsizliğinin bir göstergesi olup, markanın acil önlemler alması gerektiğini ortaya koymaktadır. Müşteri şikayetlerine daha hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verilmesi, marka imajını ve müşteri sadakatini artırmak için kritik öneme sahiptir.

Destek Bilişim, son haftalarda toplam 1.075 şikayet almış ve bu şikayetlerin cevaplanma süresi 0 dakika olarak kaydedilmiştir. Bu durum, müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir gösterge olarak değerlendirilebilir. Haftalık gelen değerlendirme ise +1 olarak belirtilmiştir, bu da markanın genel performansında küçük bir iyileşme olduğunu göstermektedir.

Destek Bilişim'in marka puanı ise 5 olarak belirlenmiştir. Bu puan, benzer markalarla karşılaştırıldığında oldukça düşük bir seviyededir. Örneğin, Vatan Bilgisayar'ın puanı 11, EasyCep'in puanı 50, İtopya Bilgisayar'ın puanı 43, Hepsiburada'nın puanı 37 ve Dolap'ın puanı 11 olarak kaydedilmiştir. Bu veriler, Destek Bilişim'in rakiplerine göre geride kaldığını göstermektedir.

Haftalık gelen şikayet sayısında ise Destek Bilişim, +2 artış göstermiştir. Ancak, bu artışın genel müşteri memnuniyetine yansıdığı söylenemez. Diğer markalarla kıyaslandığında, EasyCep ve İtopya Bilgisayar gibi markalar, daha yüksek puan ve daha az şikayet ile öne çıkmaktadır. Bu durum, Destek Bilişim'in müşteri ilişkileri yönetiminde ciddi bir iyileştirmeye ihtiyaç duyduğunu göstermektedir.

Sonuç olarak, Destek Bilişim'in mevcut durumu, rakipleriyle kıyaslandığında olumsuz bir tablo çizmektedir. Müşteri memnuniyetini artırmak ve marka imajını güçlendirmek için acil önlemler alınması gerekmektedir. Aksi takdirde, müşteri kaybı ve pazar payında azalma riski ile karşı karşıya kalabilir.

Destek Bilişim'in haftalık takipçi verileri incelendiğinde, toplam takipçi sayısında +7 artış gözlemlenmiştir. Bu artış, toplam takipçi sayısının 3.57 bin olduğu anlamına gelmektedir.

Platformlara göre dağılım incelendiğinde, Facebook'ta 1.392 takipçi, LinkedIn'de 429 takipçi, X platformunda 172 takipçi ve Instagram'da 1.573 takipçi bulunmaktadır. Bu veriler, markanın sosyal medya varlığının çeşitliliğini göstermektedir.

Haftalık değişimlere bakıldığında, Facebook ve LinkedIn platformlarında takipçi sayısında herhangi bir değişim olmamıştır. Facebook'ta takipçi sayısı 1.39 bin olarak sabit kalırken, LinkedIn'de de 429 takipçi sayısı değişmemiştir. X platformunda da takipçi sayısı 172 olarak sabit kalmıştır.

Instagram platformunda ise +7 takipçi artışı yaşanmış ve toplam takipçi sayısı 1.57 bin olmuştur. Bu durum, markanın Instagram üzerindeki etkileşiminin arttığını göstermektedir.

Sonuç olarak, Destek Bilişim'in sosyal medya takipçi verileri, genel olarak istikrarlı bir büyüme göstermekte ve özellikle Instagram'da pozitif bir gelişim yaşanmaktadır. Bu durum, markanın dijital pazarlama stratejilerinin etkili olduğunu ortaya koymaktadır.

Destek Bilişim, haftalık takipçi sayısında +7 artış göstererek toplamda 3.57 bin takipçiye ulaşmıştır. Bu artış, markanın sosyal medya etkileşimini artırma çabalarının bir göstergesi olarak değerlendirilebilir.

Markanın sosyal medya platformlarına göre dağılımı ise şu şekildedir: Facebook'ta 1.392, LinkedIn'de 429, X platformunda 172 ve Instagram'da 1.573 takipçisi bulunmaktadır. Özellikle Instagram'da +7 artış, bu platformda kullanıcı etkileşiminin sürdüğünü göstermektedir.

Benzer markalarla karşılaştırıldığında, Destek Bilişim'in durumu dikkat çekicidir. Hepsiburada, haftalık takipçi sayısında -56.49 bin kayıp yaşarken, Dolap -2.14 bin ve Teknosa -34.07 bin kayıplar bildirmiştir. Bu durum, Destek Bilişim'in sosyal medya stratejisinin diğer markalara göre daha etkili olduğunu göstermektedir.

Özellikle Hepsiburada'nın Facebook ve LinkedIn'deki büyük kayıpları, markanın sosyal medya yönetiminde sorunlar yaşadığını düşündürmektedir. Dolap ve Teknosa'nın da benzer şekilde takipçi kaybı yaşaması, sektördeki genel bir zayıflığı işaret edebilir.

Destek Bilişim'in takipçi sayısındaki artış, markanın sosyal medya stratejilerinin etkinliğini ve kullanıcılarla olan etkileşimini artırma çabalarını yansıtmaktadır. Bu bağlamda, markanın gelecekteki büyüme potansiyeli oldukça umut vericidir.